杜森博格酒店及度假村管理有限公司（Duesenberg Hotels & Resorts Management，簡稱DHM）由人和時代（香港）集團（CRT Group (HK) LTD.）投資，其目的在於為廣大酒店業(yè)主提供品牌輸出、品牌策劃、品牌定位等專業(yè)咨詢及經營管理服務。公司高管由具備在國際品牌連鎖酒店多年高級管理經驗的管理者組成，確保公司對酒店管理的專業(yè)性並符合國際化標準。

人和時代（香港）集團是在2012年在香港註冊的集投資與酒店管理的專業(yè)公司，全面按照西方的酒店先進管理理念，自2015年開始與國內行業(yè)精英聯(lián)手組成DHM，至今在國內受托管理酒店多家，有著豐富的酒店管理經驗及人才儲備。

DHM在國內擁有杜森博格（五星級、精品四星級）、D8（個性化）、及D8（商務酒店）等酒店品牌，幫助酒店業(yè)主們精確定位酒店的市場。在提供各種專業(yè)化技術咨詢及管理的同時，DHM更加註重品牌價值的提升以及社會推廣，最大規(guī)模地擴大品牌知名度，提升加盟酒店的社會認知度，為加盟酒店節(jié)省大量的市場宣傳費用。

Operations Manual 運營手冊

杜森博格酒店及度假村管理有限公司的規(guī)範化操作手冊

杜森博格酒店及度假村管理有限公司為各成員酒店提供完整的、科學的、附合國際標準的壹整套中文版經營規(guī)範及管理制度，並監(jiān)督各成員酒店對公司規(guī)範和制度的嚴格執(zhí)行。

1、酒店計劃建造階段。

我們協(xié)助業(yè)主確定酒店計劃建造的規(guī)模、經營模式、星級定位等工作。

2、酒店方案圖紙設計及審批階段。

我們對方案設計公司提交的方案圖提出意見後交業(yè)主審核。

3、酒店建築圖紙、設備圖紙開始設計階段。

我們向業(yè)主提供酒店布局如大堂、餐廳、宴會廳等公共區(qū)域使用面積要求。

我們向業(yè)主提供客房、客房衛(wèi)生間，客房外走道使用面積要求。

我們向業(yè)主提供行政辦公室、後勤保障部門及後勤服務區(qū)域的使用面積要求。

我們應向業(yè)主提供酒店各種設備的品牌供業(yè)主參考。

我們同業(yè)主、建築設計公司共同就圖紙設計要求進行協(xié)商，以利圖紙設計完成後減少更改內容

我們對建築設計公司提交的建築圖紙進行審圖，提出更改建議後交業(yè)主審核確定。

我們對機電設備設計公司提交的機電設備安裝圖紙進行審圖，提出更改建議後交業(yè)主審核確定。

4、建築、機電工程施工階段。

我們對建築施工公司提供的承包工程資質資料提出意見，提交業(yè)主審核。

我們對機電設備安裝公司提供的承包工程資質資料提出意見，提交業(yè)主審核。

我們定期到現(xiàn)場對設備安裝情況及問題進行解決處理。

5、酒店內部裝修圖紙開始設計階段。

我們向業(yè)主提供關於酒店內部如大堂、餐廳、宴會廳等公共區(qū)域裝修標準及技術要求。

我們向業(yè)主提供關於酒店內部客房、客房衛(wèi)生間、客房外走道等裝修標準及技術要求。

我們同業(yè)主、建築圖紙設計公司共同研究酒店內部裝修的設計思想，確定設計方案。

我們對裝修設計公司提供的客房裝修圖紙進行審查，提出意見供業(yè)主審核確定。

我們對裝修設計公司提供的大堂、餐廳、宴會廳等公共區(qū)域裝修圖紙進行審查，

提出意見供業(yè)主審核確定。

6、酒店內部裝修階段。 

我們對內部裝修工程公司提供的承包工程資質資料提出意見，提交業(yè)主審核。 

我們對裝修工程公司作出的樣板間提出修改建議交業(yè)主審核確認。 

我們對裝修公司施工完成的大堂、餐廳、宴會廳等公共區(qū)域的裝修提出意見交業(yè)主審核確認。 

7、酒店設備進入安裝、試運行、驗收階段。 

竣工前到現(xiàn)場協(xié)調設備試運行。 

8、酒店管理結構設置

酒店管理構架設置和人力規(guī)劃及預算。 

推薦總經理、財務總監(jiān)及其他高層管理人員的人選。 

實施必要的酒店管理人員培訓。

9、酒店用品采購意見

根據(jù)酒店籌開的整體進度計劃，對酒店開業(yè)前物品采購提供意見，擬定初步的采購清單，主要 包括：管家部客用品及清潔用具、辦公 室用品、工程用具、餐飲用具、會議器材、制服、廚 房 和洗衣用具等。

10、市場銷售

籌劃市場宣傳和推廣的策略，擬定促銷計劃，編制活動預算。

酒店的開業(yè)籌備技術支持費用，根據(jù)酒店規(guī)模及施工周期長短而定。

需要到施工現(xiàn)場進行技術指導和工作協(xié)商的所有費用由業(yè)主方承擔。

1、【國際白金管家聯(lián)盟】 

       【The International Association of Platinum Butlers】

          【國際白金管家酒店聯(lián)盟】

          【國際白金管家物業(yè)聯(lián)盟】

          【國際白金管家會所聯(lián)盟】 

2、【巴特勒國際管家公司】 

       【 Butler Corporation International 】 

       （管理咨詢顧問公司Advisory Management Consultancy） 

3、【英荷國際白金管家學院】 

       【 Anglo-Netherlands Platinum International Butler’s Institute 】 

          （人才培養(yǎng)機構Talent Training Institution、標準制定機構Standards Established Institution)

             聯(lián)盟運營項目：

          【國際白金管家】資格認證培訓

          【國際白金管家】品牌服務理念推廣

            為加盟單位頒證、授徽、授牌

            管家高峰論壇及年會組織

            白金管家卓越服務獎及至尊服務獎頒發(fā)

            品牌推廣官甄選及任命

            品牌形象設計與使用

            服務標準與程序的建立

          《國際白金管家教材》編寫

          《國際白金管家-標準化操作手冊》編寫

          《國際白金管家-卓越服務案例集萃100例》編寫